在现代社会信用卡已经成为人们生活中不可或缺的支付工具。由于各种起因有时会出现信用卡逾期还款的情况。这时信用卡逾期客服催收电话便会接踵而至，其中不乏承诺可减免部分债务的说法。那么此类说法究竟是真的吗？本文将围绕这一难题，为您揭秘信用卡逾期客服催收背后的真相。
信用卡逾期还款，不仅会作用个人信用记录还可能面临高额的罚息和滞纳金。在此类背景下，逾期客户往往会接到信用卡客服的催收电话，其中若干客服人员声称可减免部分债务，让不少逾期客户心动。此类说法究竟是不是可信？本文将为您揭开信用卡逾期客服催收的神秘面纱。
一、信用卡逾期客服催收说可以减免是真的吗？
实际上，信用卡逾期客服催收所说的减免并非完全虚假。在部分情况下，银行确实会对逾期客户实减免政策。这多数情况下发生在以下几种情况：
1. 客户逾期时间较短且之前信用记录良好；
2. 客户因特殊起因引发逾期，如失业、疾病等；
3. 银表现了维护客户关系，主动提出减免部分债务。
这并不意味着所有逾期客户都能享受到减免政策。银行在决定是不是减免时，会综合考虑客户的信用状况、逾期时间、还款能力等多方面因素。 客服所说的减免并非适用于所有逾期客户。
二、信用卡逾期客服催收说可减免，怎么样应对信用卡逾期催收电话？
面对信用卡逾期催收电话，客户应保持冷静以下是部分建议：
1. 确认催收人员的身份避免泄露个人信息；
2. 详细理解减免政策的具体内容，如减免金额、还款期限等；
3. 如有减免可能，积极与银行协商，争取达成减免协议；
4. 如不具备减免条件，应尽快制定还款计划，避免逾期时间过长；
5. 保持与银行的沟通，熟悉逾期债务的应对进度。
三、2020年信用卡逾期催收新规定
2020年，我国对信用卡逾期催收实行了规范，以下是部分新规定：
1. 禁止暴力催收：催收人员不得采用侮辱、恐吓、骚扰等手实行催收；
2. 保护个人信息：催收人员不得泄露客户个人信息，确信客户隐私安全；
3. 明确催收时间：催收时间应在每日上午8点至晚上8点之间，不得作用客户正常生活；
4. 催收次数限制：催收人员每周对同一客户的催收次数不得超过3次；
5. 保证催收合法性：催收人员需持有合法资质，遵守相关法律法规。
信用卡逾期客服催收所说的减免并非虚假，但并非所有逾期客户都能享受到。面对催收电话，客户应保持冷静积极与银行协商，争取减免政策。同时理解2020年信用卡逾期催收新规定，维护自身合法权益。在今后的信用卡利用进展中，合理规划消费避免逾期，是每位信用卡使用者应尽的责任。