洋钱罐催收爆通讯录现象调查：合规还是侵权？
导语：近年来网络贷款平台如雨后春笋般崛起，为广大使用者提供了便捷的金融服务。随着市场竞争的加剧若干平台在催收进展中出现了违规表现。本文以洋钱罐为例，围绕其催收爆通讯录现象展开调查，探讨这一行为的合规性及其对客户的作用。
正文：
一、洋钱罐催收爆通讯录现象
洋钱罐是一家专注于网络贷款的平台，使用者在该平台借款后，若逾期未还款，洋钱罐会采纳催收措。据投诉人称，洋钱罐在贷款逾期一天的情况下，就会采用催收措包含联系借款人的紧急联系人。催收部门的工作人员会首先尝试联系借款人本人，若是借款人未能接听电话，就会采用爆通讯录的办法。
二、催收爆通讯录的合规性分析
1. 合规性原则
依照《人民网络安全法》第十二条，网络运营者应该建立健全客户信息保护制度，选用技术措和其他必要措保证使用者信息安全。同时《人民合同法》第四条规定，合同当事人应该遵循诚实信用原则，履行合同义务。
2. 洋钱罐催收爆通讯录的合规性分析
洋钱罐在催收进展中，逾期客户的个人信息如姓名、联系途径等被公开发布在通讯录上这显然违反了网络安全法关于客户信息保护的规定。在借款人逾期未还款的情况下洋钱罐选用爆通讯录的方法，涉嫌侵犯借款人及其联系人的隐私权。
三、催收爆通讯录对客户的作用
1. 隐私权受到侵犯
借款人的个人信息被公开在通讯录上，引发其隐私权受到侵犯。同时借款人的联系人也会因为被卷入催收过程而感到困扰。
2. 社交关系紧张
借款人的联系人有可能因为催收电话而产生误解，引起社交关系紧张。借款人逾期还款的负面信息被传播，也会对其声誉造成作用。
3. 心理压力增大
借款人在逾期还款后，面临催收压力心理压力增大。在这类情况下借款人有可能产生虑、抑等心理疑问。
四、结论与建议
1. 结论
洋钱罐催收爆通讯录的行为涉嫌侵犯客户隐私权，违反了相关法律法规。此类行为不仅损害了借款人的利益也影响了借款人及其联系人的正常生活。
2. 建议
（1）加强监管：金融监管部门应加强对网络贷款平台的监管力度规范催收行为，保护客户信息安全。
（2）完善法律法规：完善网络安全法等相关法律法规，明确网络贷款平台催收行为的合规性请求。
（3）升级使用者法律意识：客户应增进自身法律意识，理解自身的权益，遇到侵权行为时及时 *** 。
（4）加强内部管理：网络贷款平台应加强内部管理，规范催收行为，切实保障使用者权益。
洋钱罐催收爆通讯录现象反映出网络贷款行业在快速发展中存在的部分疑惑。只有通过加强监管、完善法律法规、增强使用者法律意识以及加强内部管理等多方面的努力，才能保证网络贷款行业的健发展，让广大客户享受到便捷、安全的金融服务。