一、引言
近年来信用卡消费已成为我国消费者日常生活中的关键支付形式。随着信用卡利用的普及，逾期还款疑惑也日益突出。2020年，光大信用卡逾期还款办法引发的困扰成为多持卡人关注的点。本文将以2020年光大信用卡逾期接受不了还款方法的短信为语料库探讨光大信用卡逾期还款途径的困境及其解决之道。
二、2020年光大信用卡逾期还款办法困境
1. 逾期还款短信引发的困扰
“尊敬的客户，您的信用卡已逾期还款，请尽快通过以下办法还款：1.网银转账；2.手机银行还款；3.ATM机还款。如需帮助，请拨打客服热线。”
“尊敬的客户，您的信用卡逾期还款已产生滞纳金，请尽快还款以避免作用您的信用记录。还款办法：1.网银转账；2.手机银行还款；3.ATM机还款。请尽快操作。”
从以上短信可看出，光大信用卡逾期还款方法较为单一，且在逾期还款短信中反复提醒，给持卡人带来困扰。
2. 逾期还款形式限制造成还款困难
“尊敬的客户，您的信用卡逾期还款已产生滞纳金，请尽快通过以下形式还款：1.网银转账；2.手机银行还款；3.ATM机还款。请留意ATM机还款每日限额为2万元。”
“尊敬的客户，您的信用卡逾期还款已超过30天，依据规定您无法通过手机银行还款。请尽快通过网银转账或ATM机还款。”
以上案例表明，光大信用卡逾期还款途径存在一定的限制，造成部分持卡人还款困难。
三、解决光大信用卡逾期还款途径困境的策略
1. 丰富还款渠道
为解决持卡人逾期还款困难，光大银行应丰富还款渠道提供更多便捷的还款途径。例如：
（1）增加线上还款渠道，如微信、支付宝等第三方支付平台还款。
（2）展线下还款渠道，如便利店、自助端等。
2. 提升短信通知服务品质
针对持卡人反映的逾期还款短信疑惑，光大银行应优化短信通知服务，具体措如下：
（1）简化短信内容避免重复提醒。
（2）提供个性化还款建议如依照持卡人逾期金额和还款能力推荐合适的还款办法。
（3）增加短信通知的馨提醒引导持卡人按期还款。
3. 完善信用卡还款政策
为减少逾期还款率，光大银行应从以下几个方面完善信用卡还款政策：
（1）合理设置信用卡额度，避免过度消费。
（2）优化信用卡还款周期，如提供分期还款、更低还款额等选项。
（3）对逾期还款的持卡人，提供一定的宽限期，以免产生滞纳金。
四、总结
2020年光大信用卡逾期还款形式引发的困扰，反映出我国信用卡市场在还款服务方面仍存在不足。为解决这一难题光大银行应从丰富还款渠道、提升短信通知服务优劣、完善信用卡还款政策等方面入手，为广大持卡人提供更加便捷、贴心的还款服务。同时持卡人也应增强信用意识，按期还款，共同维护信用卡市场的健发展。
（注：本文依据2020年光大信用卡逾期接受不了还款方法的短信为语料库实行编写部分案例及数据仅供参考。）