分期乐作为一家专注于提供个人消费金融服务的平台为广大客户提供了便捷的分期付款购物形式。随着分期乐客户数量的增加,逾期还款现象也逐渐凸显。本文将详细介绍分期乐个人催款流程,帮助客户熟悉逾期还款的后续影响及分期乐的催款措。
一、逾期通知
一旦客户逾期还款,分期乐系统会自动发送短信、电话或邮件等办法通知使用者。这些通知旨在提醒使用者尽快还款以免产生不必要的逾期费用。逾期通知主要涵以下内容:
1. 逾期金额:告知客户逾期未还的款项金额。
2. 逾期天数:告知客户逾期还款的天数。
3. 逾期费用:告知客户逾期还款可能产生的费用。
4. 还款形式:指导使用者怎么样实还款操作。
二、内部催收
逾期一定时间后,分期乐会启动内部催收流程。内部催收主要涵以下几种方法:
1. 逾期催收分期乐内部催收电话常常来自1068和1069开头的号码。这些号码属于分期乐内部催收专用号码,旨在提醒借款人还清欠款。
2. 短信提醒:分期乐会通过短信方法发送逾期催款通知,提醒客户尽快还款。
3. 邮件通知:分期乐会通过邮件途径向客户发送逾期催款通知,告知使用者逾期还款的结果及还款方法。
三、法律手
当内部催收无法达到预期效果时,分期乐会选用法律手实催收。主要包含以下几种办法:
1. 发送律师函:分期乐会委托律师事务所以律师函的形式向客户发送催款通知,告知使用者逾期还款的法律后续影响。
2. 诉讼仲裁:分期乐有权通过诉讼或仲裁的办法追究客户的逾期还款责任。
四、上门催收
当催收短信、电话和邮件无法达到预期效果时,分期乐会安排工作人员上门实行催收。上门催收主要涵以下内容:
1. 实地熟悉:工作人员会上门理解使用者的实际还款能力,以便制定合适的还款计划。
2. 协商还款:工作人员会与客户协商还款事宜,包含还款金额、还款期限等。
3. 法律告知:工作人员会告知使用者逾期还款可能产生的法律影响敦促客户尽快还款。
五、协商还款
在催收期间,分期乐会与客户积极协商还款事宜。主要包含以下内容:
1. 还款金额:分期乐会依照使用者的实际还款能力与客户协商确定还款金额。
2. 还款期限:分期乐会按照客户的实际情况,与使用者协商确定还款期限。
3. 还款形式:分期乐会提供多种还款途径,如线上还款、线下还款等,方便使用者还款。
分期乐个人催款流程主要包含逾期通知、内部催收、法律手、上门催收和协商还款等环节。逾期还款会产生一系列后续影响如逾期费用、信用记录受损等。 客户在分期购物时应按期还款,以免给本人带来不必要的麻烦。同时分期乐也会积极采用措,帮助客户解决逾期还款疑问,共同维护良好的金融环境。